京东创始人刘强东近期关于电商就业效应的言论再次引发广泛讨论。这位中国电商巨擘抛出了一个尖锐问题：电商行业究竟是在创造就业，还是在导致大量失业？这看似简单的疑问背后，是中国数字经济转型中一场深刻的结构性变革。
从表面数据看，电商无疑是就业的“发动机”。根据商务部数据，2022年中国电子商务从业人数已超过6700万，快递员、网店运营、直播主播、内容创作者等新兴职业如雨后春笋般涌现。每一个淘宝店主、抖音带货达人、社区团购“团长”的背后，都是一个家庭的生计。电商平台降低了创业门槛，让无数个体能够以极低成本触达全国市场，这种“平台+个人”的模式创造了海量的灵活就业机会。
然而硬币的另一面同样触目惊心。当消费者手指轻点完成购物时，许多实体店铺的灯光正在逐一熄灭。传统零售业的凋零已是不争事实——百货商场客流锐减，街边小店难以为继，大量售货员、收银员、批发市场从业人员面临失业或转行压力。更深远的影响在于供应链上游：区域性批发商、多级分销商在电商“去中间化”的浪潮中角色被大幅削弱，其所支撑的就业生态也随之动摇。
刘强东的发言之所以引发共鸣，正是因为他指出了这场变革的复杂性：电商并非简单的“就业转移”，而是在创造新岗位的以更高效率摧毁了旧岗位。问题关键在于，新创造的就业质量与消失的就业是否等价？一个快递员的收入、社保、职业发展路径，能否抵消失去店铺老板身份的损失？当算法优化不断压缩配送时间时，骑手们的劳动强度与安全保障又该如何平衡？
从宏观经济视角，电商确实提升了整体经济运行效率，降低了流通成本，这是技术进步带来的必然红利。但社会成本的分摊却可能不均——受益者往往是平台企业、头部商家和消费者，而成本常由传统行业从业者、中小实体店主承担。这种“创造性破坏”若缺乏适当的缓冲与再培训机制，就会加剧社会分化。
中国的应对之道正在显现。一方面，政府推动“数实融合”，鼓励实体商业数字化转型，让传统门店也能通过直播、社群运营重获生机；另一方面，完善新就业形态劳动者权益保障，将快递员、网约工等纳入社会保障体系。杭州四季青服装市场的档口老板娘们一边开着直播，一边招呼线下客人，这种“线上引流、线下体验”的混合模式，或许指明了调和之路。
刘强东的“大实话”可贵之处，在于它打破了“电商万能论”的迷思。任何技术革命都伴生着阵痛，正视电商的双重效应，不是否定其价值，而是为了更负责任地推动创新。未来的电商不应只是效率至上的机器，而应成为能够滋养多元化就业生态的土壤——既有高科技的智慧物流中心，也有承载社区温情的街边小店；既有月入百万的头部主播，也有踏实经营的小微网商。
当深夜的直播间依然热闹，清晨的快递车开始穿梭，而社区的菜市场也照常升起炊烟时，我们或许能找到那个平衡点：让技术进步的红利，最终惠及每一个认真生活的人。这不仅是电商行业的课题，更是数字时代中国必须答好的发展考题。
